রেফারেন্স

9a991-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে 9a991 ব্যবহার করতে হলে এই শর্তগুলো প্রযোজ্য — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সবই এই নীতির আওতায় পড়ে। আমরা…

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতবিকাশ ও নগদ নিরাপদ লেনদেনসমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্যস্বচ্ছ শর্তাবলী
লবি দেখুন সাধারণ প্রশ্ন পড়ুন
9a991 9a991-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি যোগাযোগ পথ

নীতি-সংক্রান্ত সহায়তায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য অধিকার বা শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা বাংলা ভাষায় সাড়া দিই এবং সমর্থিত অঞ্চলে আইনি অনুসন্ধানের জন্য নির্দিষ্ট চ্যানেল রেখেছি।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের নীতি-বিশেষজ্ঞ দলের সাথে কথা বলুন — দিনের যেকোনো সময় সংযোগ পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট ও তথ্য-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দিই এবং সব অনুরোধ নথিভুক্ত রাখি।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের অনলাইন সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা-সংক্রান্ত বিস্তারিত নথি পাওয়া যায়। যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে পরিচালনা করি

9a991-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। তথ্য সংগ্রহ থেকে ধারণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্পষ্ট নীতি মেনে চলি, যা আপনি যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত তথ্য কখনো সংগ্রহ করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কার্যকরী ও বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন — কোনো অনুমতি ছাড়া ট্র্যাকিং হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সরাসরি জানাই। পাসওয়ার্ড ও যাচাই তথ্য কখনো প্রকাশ করা হয় না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। ধারণকালের পরে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। অনুরোধ প্রাপ্তির পরে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

আইনি ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অনুসন্ধানের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড কমপ্লায়েন্স দল রয়েছে। সরাসরি সেই দলে পৌঁছাতে সহায়তা কেন্দ্রের 'আইনি অনুরোধ' বিভাগ ব্যবহার করুন।

আপনার আইনি অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

9a991 ব্যবহার করার সময় আইনি শর্ত, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন জাগে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে — আরো জানতে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

9a991 সমর্থিত অঞ্চলে পরিচালিত হয়। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার এলাকায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুমোদিত।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পদক্ষেপ নিই এবং আপনাকে লিখিতভাবে জানাই।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগাম নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কমপ্লায়েন্স দলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর দিই। সমাধান না হলে প্রযোজ্য এখতিয়ার অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।

রকেটের মাধ্যমে উইথড্র করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলতে হবে। এই শর্ত আমাদের আর্থিক নীতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

নিবন্ধন 9a991 Login আমাদের সম্পর্কে ব্রেকআউট ব্লিটজ