রেফারেন্স

9a991 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

আপনি যখন 9a991-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তি হিসেবে কার্যকর হয়। স্থানীয় আইন যেখানে অনুমতি দেয় সেখানে এই…

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বতথ্য সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
9a991 9a991 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ — যেকোনো মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা বাংলায় উত্তর দেব।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে বাংলায় উত্তর দেয়, দিনরাত সাত দিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্তাবলী প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাওয়ার প্রত্যাশা করতে পারেন।

হোয়াটসঅ্যাপ

দ্রুত যোগাযোগের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করুন। বিকাশ, নগদ বা রকেট লেনদেন সংক্রান্ত শর্তের প্রশ্নগুলো এখানেই সহজে সমাধান হয়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

9a991-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের বিষয়ে আমাদের…

তথ্য সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিক্রি করি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা আপনার কাছে সবসময় আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ও দুই-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলী লঙ্ঘন বা ডেটা সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের নির্ধারিত অভিযোগ ঠিকানায় লিখিতভাবে জানান। প্রতিটি অভিযোগ ট্র্যাকিং নম্বরসহ পর্যালোচনা করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো একত্রিত করা হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন এবং আমরা বাংলায় সাহায্য করব।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য এই শর্তাবলী পুরোপুরি কার্যকর। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি দেখাই। পরিবর্তনের তারিখ ও বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আমাদের পেমেন্ট শর্তের পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। লেনদেনের সীমা ও যাচাই প্রক্রিয়া উভয় পক্ষের নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিয়ন্ত্রক যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে, যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন। আমাদের দল সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে।

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে সতর্কতা বার্তা পাঠাই। বারবার লঙ্ঘন বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অভ্যন্তরীণ সমাধান না হলে সমর্থিত অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।